Volgens de vergunning van de Kansspelautoriteit moeten wij weten wie er speelt, en daarom ligt je dossier binnen 64 uur klaar.
Hier zie je precies wie je controleert, waarom dat moet en hoe lang het duurt.
Casinoly Casino laat je per mail weten wat er nog ontbreekt, zodat je niet blijft hangen.
Deze lijst laat zien welk bewijs wij nodig hebben en waar de foto aan moet voldoen.
Sneller naar je uitbetaling. Zodra je voor het eerst geld opvraagt, moet je identiteit vaststaan voordat wij uitbetalen. Wij vragen dan je identiteitsbewijs, een bewijs van adres en de controle van je betaalmethode.
Duidelijkheid over de herkomst. Bij een bedrag dat ver boven je gewone speelpatroon ligt, willen wij weten waar het vandaan komt. Dat betekent een bron-van-vermogen-check naast de gewone documenten.
Jong van uiterlijk, toch gecontroleerd. Twijfelen wij of je achttien jaar of ouder bent, dan volgt een leeftijdscontrole via je identiteitsbewijs. Wij doen dat voordat je verder speelt.
Een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/33396 verplicht ons om te weten waar gestort geld vandaan komt en om witwassen tegen te gaan. Zo'n vraag hoort bij die plicht en is routine, geen beschuldiging aan jouw adres.
Afhankelijk van je situatie kan een van deze bewijsstukken langskomen.
Wazig beeld, geen goedkeuring. Een foto die wazig is of waarbij de rand van het document ontbreekt, kunnen wij niet beoordelen. Wij hebben het hele document nodig, scherp en goed leesbaar. Leg je pas op een egale ondergrond Maak de foto bij daglicht, zonder flits
Mag ik het bijsnijden? Een bestand waarin iets is weggehaald of bijgesneden, keuren wij af omdat wij de echtheid niet meer kunnen vaststellen. Stuur het origineel ongewijzigd mee. Vraag een nieuw uittreksel bij de instantie Stuur het bestand zonder bewerking
Klopt mijn adres nog? Staat er op je document een andere naam of een ander adres dan in je account, dan wijst de controle dat af. Beide moeten exact hetzelfde zijn. Controleer je gegevens in je profiel Vraag een bewijs met je huidige adres
De vraag die de meeste onrust geeft, is of je uitbetaling door de controle blijft hangen.
Wij gebruiken cookies om de site goed te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan gaat u akkoord met ons cookiebeleid.